PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

1. Mục đích

Chính sách này quy định quy trình cung cấp dịch vụ, điều kiện chấm dứt dịch vụ và nguyên tắc hoàn tiền của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BIỂN VÀNG nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và Công ty trong quá trình hợp tác.

2. Phương thức cung cấp dịch vụ

Đối với các dịch vụ thiết kế website, phát triển phần mềm, SEO và quảng cáo trực tuyến, quy trình thực hiện được áp dụng như sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của Công ty.

Bước 2: Tư vấn và báo giá

Công ty khảo sát nhu cầu, tư vấn giải pháp phù hợp và gửi báo giá chi tiết cho khách hàng.

Bước 3: Xác nhận hợp tác

Hai bên thống nhất phạm vi công việc, thời gian thực hiện, phương thức thanh toán và các điều khoản liên quan trước khi triển khai.

Bước 4: Triển khai dịch vụ

Công ty thực hiện dịch vụ theo đúng nội dung đã thỏa thuận và thường xuyên trao đổi tiến độ với khách hàng.

Bước 5: Nghiệm thu và bàn giao

Sau khi hoàn thành, Công ty tiến hành nghiệm thu, bàn giao sản phẩm hoặc kích hoạt dịch vụ và hướng dẫn khách hàng sử dụng (nếu có).

3. Chính sách chấm dứt dịch vụ

Khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt dịch vụ bằng văn bản hoặc email chính thức.

Công ty có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

• Khách hàng vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận.

• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.

• Khách hàng yêu cầu thực hiện các nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội.

• Các trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi chấm dứt dịch vụ, hai bên sẽ đối chiếu khối lượng công việc đã thực hiện để xác định các nghĩa vụ còn lại.

4. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Công ty không thể triển khai dịch vụ do lỗi từ phía Công ty.

• Hai bên có thỏa thuận bằng văn bản về việc hoàn tiền.

• Khách hàng thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng lặp.

Công ty không áp dụng hoàn tiền đối với:

• Khối lượng công việc đã hoàn thành hoặc đã được nghiệm thu.

• Các chi phí đã phát sinh trong quá trình triển khai theo thỏa thuận.

• Các khoản chi phí quảng cáo đã được thanh toán cho nền tảng quảng cáo.

• Trường hợp khách hàng đơn phương chấm dứt dịch vụ khi Công ty đang thực hiện đúng cam kết.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Công ty sẽ xử lý trong thời gian từ 07 đến 15 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất việc xác minh.

5. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BIỂN VÀNG

• Mã số thuế: 3401212800

• Địa chỉ: 649/12/2 Trần Hưng Đạo, Phường Tiến Thành, tỉnh Lâm Đồng

• Văn phòng: 11 Trương Gia Mô, Phường Phan Thiết, tỉnh Lâm Đồng

• Hotline: 0901541149

• Email: info@thanhsangmos.com

• Website: https://thanhsangmos.com